Qualitätsverständnis
Organisationen funktionieren über Erwartungen. Schulungen wirken erst, wenn sie diese Erwartungen verschieben oder leichter erfüllbar machen.
Unser Qualitätssicherungssystem ist an den Anforderungen der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) ausgerichtet.
Die Geschäftsführung legt fest, welche beruflichen Rollen die Maßnahmen bedienen und welche Erwartungen mit den Schulungen abgedeckt werden sollen.
Zu jeder Schulung wird bestimmt, woran ihre Qualität erkennbar ist, zum Beispiel als Abstand zwischen Inhalten und tatsächlichem Können.
Laufend erfasst werden Rückmeldungen von Teilnehmenden, Arbeitgebern und Lehrkräften sowie Daten zu Lernstand, Abschluss und Verbleib.
Einmal jährlich bewertet die Geschäftsführung, wie sich die Qualität der Schulungen verändert hat und was verändert werden kann.
Nachgesteuert wird bei Inhalten, Didaktik, Betreuung und Lernumgebung. Die Maßnahmen werden im Folgedurchlauf überprüft.
Vier Grundsätze, an denen wir uns messen lassen
Erwartungen des Arbeitsmarktes
Unsere Maßnahmen richten sich an beruflichen Rollen aus, wie sie in Betrieben und Behörden tatsächlich besetzt sind. Maßgeblich ist, was von Menschen in diesen Rollen erwartet wird, nicht was sich technisch am leichtesten unterrichten lässt.
Wir gleichen Inhalte und Ziele regelmäßig mit Stellenangeboten, Rückmeldungen von Arbeitgebern und den Erfahrungen der Teilnehmenden ab. Verschiebt sich die Erwartung an eine Rolle, verschieben sich die Inhalte.
Individuelle Lernförderung
Teilnehmende bringen unterschiedliche Voraussetzungen mit. Maßstab ist deshalb nicht ein einheitlicher Lernstand, sondern der Abstand zwischen dem, was die angestrebte Rolle verlangt, und dem, was die einzelne Person heute kann.
Diesen Abstand erheben wir zu Beginn, beobachten ihn während der Maßnahme und passen Tempo, Übungen und Betreuung daran an. Bleibt er groß, steuern wir nach, statt am Plan festzuhalten.
Eignung der Lehr- und Fachkräfte
Lehr- und Fachkräfte weisen fachliche Qualifikation, pädagogische Eignung und einschlägige Berufserfahrung nach. Wir prüfen und dokumentieren die Nachweise vor dem ersten Einsatz.
Bei KI-Themen veraltet Fachwissen schnell. Unsere Lehrkräfte bilden sich deshalb laufend fort und stimmen sich regelmäßig über Praxis und Didaktik ab. Die Fortbildungen werden dokumentiert.
Schlanke Steuerung
Nach jeder Maßnahme erheben wir bei den Teilnehmenden, ob die Inhalte zur Rückkehr in Beschäftigung oder zu erweiterten Aufgaben geführt haben. Bei Arbeitgeber erheben wir, ob ihre Erwartung an die Qualifizierung erfüllt wurde.
Das hält den Aufwand niedrig und die Entscheidungen nachvollziehbar. Kennzahlen, die über mehrere Durchläufe keine Entscheidung ausgelöst haben, streichen oder ersetzen wir.
Unser Leitbild beschreibt, wofür wir diese Qualität einsetzen und woran wir unsere Arbeit inhaltlich ausrichten.
Beschwerden können Teilnehmende gegenüber der Lehrkraft oder unmittelbar gegenüber der Geschäftsführung vorbringen.